1. Общие положения

Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://salon-essence.ru/
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Клиент соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа на странице оформления Заказов.

При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.

Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.

2. Определения условий

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Солнечная долина», ОГРН 1077746003280,
ИНН 7702629970, адрес места регистрации : 141031, Московская обл, Мытищи г, Вешки п, Заводская ул, корпус 10, фактический адрес: 141031, Московская обл., посёлок Вешки, Заводская ул., строение 10, 2-й этаж.

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.

Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://salon-essence.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт.

Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://salon-essence.ru, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».

Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://salon-essence.ru.

Учетная запись – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Клиента в Интернет-магазине, а также информацию для авторизации и учёта.

Акция – адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.

Личный кабинет - раздел сайта, в котором хранятся личные данные клиента, информация о ранее выполненных и текущих заказах.

3. Политика конфиденциальности

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

1. Как оформить заказ на сайте
1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Укажите ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город и адрес доставки)
4. Выберите способ доставки (Курьер, самовывоз)
5. Выберите адрес доставки.
6. Выберите удобный способ оплаты.
7. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
8. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
9. Максимальная стоимость одного заказа – 300 000 рублей при оплате на сайте.
10. Если стоимость вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.

Как перенести доставку

Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки по телефону +7 916 978-37-68 или напишите на почту info@salon-essence.ru, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

Как изменить адрес доставки

Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки по телефону +7 916 978-37-68
или напишите на почту info@salon-essence.ru, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

Как изменить телефон получателя

Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону
+7 916 978-37-68 или напишите на почту info@salon-essence.ru, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

Информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина e-mail уведомление об успешном оформлении с номером вашего заказа. Чтобы уточнить статус заказа напишите на почту info@salon-essence.ru, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

2. Оплата заказа

При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна. При оформлении самовывоза, оплата производиться по адресу самовывоза: 141031, Московская обл., посёлок Вешки, Заводская ул., строение 10, 2-й этаж, центр красоты и здоровья ESSENCE.

Доступные способы оплаты на сайте: банковской картой. Доступные способы оплаты Заказа на сайте появляются после выбора Клиентом способа доставки Заказа.

Авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Безналичный расчет

Обращаем внимание, что в платёжных терминалах всех банков Российской Федерации оплата с помощью Apple Pay и Google Pay невозможна. Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется в Интернет-магазине при оформлении Заказа.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в Интернет-магазине:

1. Оплата осуществляется в Интернет-магазине сразу же после оформления Заказа.
2. После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.
4. Наш Интернет-магазин никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

3. Доставка заказа

Доставка Заказов по регионам РФ не осуществляется.

Подробности доставки:

Доставка по Москве.
1. Курьером Яндекс по Москве строго внутри МКАД, срок доставки 1-3 рабочих дня, стоимость доставки 500 рублей.

Доставка по Московской области.
1. Курьером Яндекс по Московской области, срок доставки 1-5 рабочих дней, стоимость доставки 1000 руб.

В день размещения заказа с вами связывается менеджер для подтверждения заказа.
Отправка заказа планируется на следующий рабочий день, в редких случаях комплектация заказа может занять 2-6 дней.

Когда заказ скомплектован и готов к отправке, с Вами связывается менеджер для согласования деталей доставки, после чего заказ передается в курьерскую службу.

Заказы, поступившие после 17:00 или в выходной (праздничный) день, обрабатываются на следующий рабочий день.

При длительной транспортировке в зимнее и жаркое летнее время некоторые препараты косметики могут потерять свои свойства. К сожалению, мы не можем нести ответственность за исполнение/неисполнение перевозчиком сроков доставки, но отправим заказ очень быстро.
В случае возникновения форс-мажорной ситуации примем активное участие в ее разрешении.

4. Получение заказа

При получении заказа самовывозом, адрес самовывоза: 141031, Московская обл., посёлок Вешки, Заводская ул., строение 10, 2-й этаж, центр красоты и здоровья «ЭССЕНС».

Курьерская доставка: после готовности заказа к выдаче, с Вами свяжется оператор для согласования даты и времени доставки по указанному при оформлении заказа адресу.

Самовывоз из центра красоты и здоровья «ЭССЕНС»: после готовности заказа к выдаче, Вам придет уведомление на указанный номер телефона. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки по номеру +7 916 978-37-68 или написав на почту info@salon-essence.ru, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки. Обращаем ваше внимание: нельзя вскрывать индивидуальную упаковку Товара.

В случае несоответствия доставленного Товара заказанному вами нужно обратиться в Службу Поддержки по телефону +7 916 978-37-68
или написать на почту info@salon-essence.ru.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера.
Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

5. Возврат заказа

Обмен и возврат товаров, реализуемых интернет-магазином, производится в соответствии с действующим законодательством.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату в течение 14 дней не подлежат, если не сохранены потребительские свойства, нарушена упаковка, был в использовании, не подошел по каким либо другим причинам.

1. Возврат товара надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте https://salon-essence.ru, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь:
парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежат.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость Товара.
К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине https://salon-essence.ru Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
Вы можете возвратить/обменять товар в течение 14 дней после его покупки в интернет-магазине https://salon-essence.ru в случае, если Вам был ошибочно доставлен другой товар, товар был доставлен в поврежденном состоянии, или истек срок его годности.
Необходимо обратиться с официальным запросом на почту info@salon-essence.ru приложив фото бланка заказа и продукции. Заявка рассматривается в течение 5-ти рабочих дней с момента получения обращения.
Возврат денежных средств осуществляется только после получения продавцом товара ненадлежащего качества тем же способом, что и производилась оплата заказа в течение 20 банковских дней.
Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Отказ может быть произведен:
До получения, сообщив предварительно: по телефону +7 916 978-37-68 или по электронной почте info@salon-essence.ru с указанием номера заказа.
В момент передачи курьерской службой.

Необходимы общая фотография товара, фотография штрих-кода и дефекта. Фотографии должны быть чёткими и позволять идентифицировать Товар и установить наличие дефектов, описанных в заявке.
– При одобрении заявки денежные средства будут возвращены в течение 10 дней.
– В случае отклонения мы пришлём официальный ответ на вашу электронную почту.
Рассмотрение заявки может занять от 5 до 10 дней.
Претензии Клиентов или Получателей подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт Клиента или Получателя определяются условиями работы его банка.